家装问题频发 消费者需增强维权意识


随着新技术、新材料的广泛应用和消费需求的不断升级,家装市场呈现百花齐放的局面。但市场上装修公司众多,良莠不齐,尤其近年来,涉及装修纠纷的案件数量呈明显上升趋势。

据中国消费者协会发布的《2018年全国消协组织受理投诉情况分析》显示,2018年共受理房屋装修类投诉10474件,较上年增长1.3%。

常见家装问题包括墙体开裂、墙砖空鼓、墙纸发霉、卫生间漏水、粉饰层脱落、移门脱落等,这些问题只要开发商有意整改,多数都能解决。但如果涉及一些隐蔽工程,如防水、采暖、水电管网布线等问题,不仅难发现还不好解决,很可能需要二次拆装,给购房者带来诸多不便。

“由于房屋装修行业市场准入门槛低,施工人员的管理和技术水平参差不齐,质量问题时有发生。此外,装修涉及金额也较高,一旦出现纠纷会给消费者带来很大困扰。”市消费者协会秘书长张文友说,合理规避装修风险,消费者在家装时要提高自我维权意识,放心装修、明白消费。张文友建议,装修时注意以下几点,保护自己的合法权益。

装修前,要确认家装公司是否具有营业执照、是否具备装修资质、是否有固定的办公地点和联系方式。

装修时,选取和核实材料很重要。无论采取大包还是半包装修,在装修材料的使用上,应遵守“先检后用”原则,对所有家装材料要认真查验,核实清楚其品牌、规格、价格、型号、数量,以免出现差错。拒绝低质低价或三无产品。

选择装饰辅料时,要谨防价格陷阱。有些辅料作为赠品,存在以次充好的现象;有些所需辅料没有写入销售合同,装修时却暗暗抬高价格。因此,消费者在签订合同前,要了解所购商品的项目和单价,做到心中有数。

签订合同也很有讲究。一般而言,家装签订的合同是家装公司提供的制式合同,对消费者延期付款有约束,但对延期交工却不提及。建议消费者要明确装修期限,写明延期付款和工程延期的违约金额。同时,装修过程中,变更或者减少工程项目时,双方一定要协商,做好书面记录,签字认可。

家装问题频发 消费者需增强维权意识

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