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本文标题:热心服务|保定公交驾驶员热心服务乘客 七旬老人专程感谢

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近日,年过七旬的李阿姨到公交一公司,亲自将一封表扬信交到管理人员手中,对4路线带来的便利和驾驶员李娜、孙敏秋热情周到的服务表示衷心的感谢。

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老人家住监狱宿舍,自1968年来到保定至今已有50多年,数次搬家都与4路公交车结下不解之缘。“4路途经学校、医院、商业街、火车站等场所,充分满足大众需求,出行十分方便。”这是她对4路线最简要的评价。

如今老人上了年纪,腿脚不灵活,出行更是依赖公交车了。因为经常乘坐4路车,驾驶员们细心周到的服务让老人感到非常温暖,特别是李娜、孙敏秋两位师傅娴熟的驾驶技术和优质的服务,给老人留下了深刻的印象:她们工作时一丝不苟,不仅车开得平稳,而且对待乘客很有礼貌,积极宣传,弘扬中华美德,主动关照老、弱、病、残、孕乘客,为他们提供热情周到的服务。到了站点,也都会多等一会儿,方便跑来的乘客能赶上车,特别是对动作比较慢的老年人总是不急不躁,给予最大的帮助。

去年由于路网改造,4路停运了一段时间,用老人自己的话说盼着线路的回归等了整整93天,并且还开玩笑的说:“哈哈,请原谅我对4路车和这些像亲人一样的驾驶员的依赖。”

朴实的老人早已将4路线当成了生活中不可缺少的一部分,在公交驾驶员心里,乘客就是家人,想乘客所想,帮乘客所需就是他们的责任。李娜运营回场后,刚好碰到了老人,面对感谢,她说:“乘客把我们当亲人源于对公交的信任和认可,我们只有用心用情服务好每一位乘客,来回报他们的厚爱;只有一如既往地努力工作,让十米车厢成为乘客温暖的‘流动之家’。”

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